Al comenzar la década del 90, la Dibam había logrado conocer los principios en torno a los cuales se definía su identidad, su misión y las áreas hacia las que debía enfocar su desarrollo. Al centro de su atención estaba el patrimonio cultural, noción que comprendía obras de arte, colecciones bibliográficas, documentales, y de monumentos. Su tarea consistía en velar por la conservación de este patrimonio, investigarlo para conocer su valor, y darlo a conocer a la comunidad, tanto a través de su exhibición en sus diversas dependencias, como en la generación de contenidos culturales y educativos que hubiesen tenido como insumo estas mismas piezas patrimoniales. La creación del Centro de Investigaciones Diego Barros Arana (CIBA), en 1990, demuestra que esa consciencia comenzaba a producir resultados concretos. Dicha unidad se especializó en la publicación de obras académicas sobre historia, literatura, antropología y sociología, que tuviesen como base empírica la investigación de las colecciones de la Dibam, y que por su elevada complejidad teórica, comúnmente no tuviesen cabida en el circuito editorial comercial.
Ya con una identidad clara, los objetivos definidos y una estructura administrativa en funcionamiento, la labor de la Dibam en el siglo XXI se ha orientado a modernizar sus procesos y los medios que pone en práctica para aproximarse a la sociedad, actualizándose permanentemente en la utilización de las nuevas tecnologías de la información y traspasando parte importante de su patrimonio al formato digital. En este camino se enmarca el proyecto Memoria Chilena, emprendido por la BN en el año 2002. La iniciativa consiste en un portal que almacena todo el material patrimonial de la BN que se encuentra digitalizado, el que se presenta al público mediante unidades temáticas relativas a la historia, la literatura, las artes, la música y las ciencias sociales.
A noviembre del 2012, el portal contenía 745 sitios temáticos, 1.163.720 páginas digitalizadas, 11.490 imágenes y más de 47 horas de registros audiovisuales (415 minutos 47 segundos de video y 2.524 minutos 43 segundos de audio). Memoria Chilena ha incorporado también contenidos pertenecientes a otras instituciones de la Dibam y de organizaciones externas.
Otras iniciativas recientes, como son los programas BiblioRedes y Bibliometro, dependientes de Bibliotecas Públicas, también han contribuido a poner la cultura y el patrimonio cultural de la nación al alcance de todos, y a que la Dibam siga cumpliendo la función social que desempeña desde hace casi doscientos años: acumular, conservar, investigar y difundir el patrimonio cultural que define la identidad de la nación chilena. En este sentido, la creación de la Biblioteca de Santiago el año 2005 es un hito relevante, pues representa un modelo de biblioteca pública para el futuro. Está dotada con modernos recursos informáticos y con colecciones digitales que le permiten atender los requerimientos de un amplio grupo de usuarios. Sus dependencias también están a disposición de la comunidad para el montaje de exposiciones, obras de teatro, danza, conciertos y también para la realización de todo tipo de talleres o propuestas culturales provenientes de la sociedad civil.
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